23.8万亿元。

根据商务部本年发布的数据，这是“十四五”以来我国数字消费的举座规模，我国连气儿13年位居全球最大收集零卖阛阓。在此配景下，新的消费局势应时而生，包括主打互动性的酬酢电商。

感性购物，很有必要。（图/电影《一个购物狂的自白》）

“酬酢电商”这个词听起来崭新，但履行上行家对它并不目生——在直播间、微信群购物，或通过小红书、微博等酬酢平台下单购物，都属于酬酢电商的规模。

如今，通过酬酢电商下单购物，也曾不是小众消费体验了。尤其微信群购物，让好多东谈主“进退无据”。这种便捷、即时又充满互动性的电商私域，与线下实体店和传统电商不同，更多依托于生意两边的彼此信任，更像一个“熟东谈主”消费场景，足以让东谈主减弱警惕；但另一方面，酬酢电商仍短缺闇练的平台监管和维权机制。

因此，一朝遭遇信誉度不高、卖纰谬品的无良商家，一部分消费者会由于信任惯性在短期内“响应不外来”而接续心情下单，致使有些东谈主在年均消费十余万元后，才艰辛而痛彻情愫地醒来。

0次和N次之间，

只差一个“大佬”群友

生计在浙江的80后苏苏，是通过直播间购物投入商家微信群的。

2025年3月7日晚上，她随机在电商平台上看到一个卖珍珠的直播间，举座氛围和主播展示的商品“看上去很高端”，深深勾引了她。当晚11时掌握，她下单了一条4.8万元的大溪地莫兰迪珍珠项链。这是她第一次在直播间购物。

珍珠是长此以往的先锋单品。（图/记载片《戴安娜：她的自述》）

苏苏也曾成亲生子，15年来，她家的日常用品“都是网购处理”，每年在网上消费几十万元，是黑钻用户。基于由此建立的对平台和入驻商家的信任，以及这个直播间的商品有“欣赏期”，无用记挂售后问题，她才寒冷下单。

一个多月后，苏苏卧床养痾时间又开动看珍珠直播。在酬酢平台刷到某高密度珍珠商家（下文代称“A商”）的直播间后，她对商家好意思意保举的珍珠产生了浓厚酷爱酷爱，一边看直播一边搜高密度珍珠的买家秀。

3月21日，她在看A商直播的过程中下单了一条4600元的巴洛克金珠项链。“这条买得很有性价比，很惬意，然后就开动格外信任这个商家。”苏苏说谈。

第二次在直播间消费时，苏苏被直播间里的“挚爱粉”拉进了一个A商主顾微信群，内部有30多东谈主。A商的雇主不在群内，但群里的“大佬”平时晒“新款”和“高货”的买家秀，群友之间还会互相标榜。

记者在苏苏展示的群聊截图里看到，一位大佬晒照后，另一位堪称累计消费达300万元的大佬夸赞谈：“这手串，包你越戴越欣忭。炫彩金珠无敌好意思，和山岛大溪地同样，是变色龙。”紧接着她共享了我方的心得：“我当今不抉剔珠子的样式，主要看皮光密度。从某种角度上，近圆比正圆珠更好意思，价钱也更好，特殊符合作念手串。”

一些无良直播间将羊奶粉等普通食物包装成手到病除的 “神药” 给老年东谈主售卖。（图/韩剧《公益讼师》）

在灯光和滤镜的加捏下，A商直播间里所谓的高端串链浓艳动东谈主，主播还会平时压柔声息强调，“高货”只给老粉、老粉优先预订。苏苏披露，这些高货串链售价20万—30万元，但莫得文凭，如果预算有限，主播会保举“宠粉珠”，单珠售价1万—3万元。

磋商词，“宠粉珠”不会公开售卖，只须在店内消费10万元才能得到购买经历，这种消费分级加强了苏苏买好珠子的渴慕，“因为买珍珠的圈子里有一句话：在预算内，一步到位是最省钱的”。为了尽快得到一齐品类的购买经历，她又连下几单。

苏苏第一次嗅觉“可能被割韭菜了”，是因为一条铂金灰珍珠项链和配套珍珠素钉，总迫害近5万元。

成绩后，她以为什物“纰谬十分昭彰”，情态跟主播之前寄来的样珠也不一致。她在其他直播间看到，这个价位不错买到品性较完满、带文凭的串链，于是恳求了售后工作，“前后更换了9颗珠子才拼凑结束”。

微信购物群的氛围，经常令东谈主上面。（图/电影《好东西》）

2025年12月，消费额达到25万的苏苏被A商雇主拉进了“VIP群”。不同于之前的群，该群的成员皆由商家“经心挑选”，消费均达到了一定金额。据她所知，这60个群友里消费达到百万级的用户不在少数，上文提到的两位大佬都在其中。

出乎苏苏的预料，关于那条纰谬昭彰、情态偏深的铂金灰珍珠项链，群里的“大佬”予以了“毕业级”的高度笃定。平日里，这些大佬和几位活跃用户平时晒成绩实拍、佩带效劳图，“不时夸赞高密度珍珠即是品性好、主播东谈主品好，平时强调‘抢到即是赚到’‘当今买的高货以后都会加价’”，自满出对A商的王人备信心。

苏苏还发现，几位大佬每次上新都会准时出当今直播间，并带头下单。一开动她也会被感染，心情下单。

微信群“割韭菜”，

大的不放过，小的不嫌弃

韩念念亦然80后，只身，在北京某大企业担任看管岗。2021年，她被我方消费频率最高的直播间商家拉进了微信群。这家店主要售卖大牌仿款服装和好处服装，售价从几百元到万余元不等。跟苏苏雷同，韩念念亦然投入微信群后，才开动高频消费的。

韩念念刚进群时内部有100多个成员，店主也在。“群里莫得禁言，平时有东谈主晒买家秀，有的群友大意很熟，还会聊天，彼此点评穿搭，不外都所以夸为主，心情价值很足。自后我也会在群里晒照，还会给其他东谈主穿搭忽视，好多东谈主夸我眼神好。”韩念念说谈。

最频繁的时辰，她每周都会在这个微信群下单，在查抄了银行卡账单和微信转账记录时，她短暂厚实到我方在这家店每年能花10万元。

“收到的部分衣物，质感远不如商家在群内展示的图片。” 韩念念回忆谈，“有的问题出在面料上：商家宣传是 100% 山羊绒，可到货上手一摸，质感昭彰不符；还有的是版型问题。我的体态、身体比例都很时势，米兰体育可有些一稔上身效劳十分不端，版型作念工很差。”

通过微信群销售的商品，质地良莠不王人。（图/小红书截图）

这些衣物，韩念念要么自付运脚退货，要么挂在二手平台转卖，实在卖不出去，就只可送东谈主或捐赠。“不少是特价款，或是所谓定制款，规矩都是只换不退。” 韩念念坦言，我方为此亏了不少钱，亏蚀少则数百元，多则数万元。

比方 2025 年冬季开端的一件皮草大衣，“花了五万多元，只因版型欠安，商家却拒不退货”。

从收入、金钱与消费才气来看，韩念念和苏苏都属于新中产。事实上，被微信群内不良商家“割韭菜” 的，并非只须这类高收入年青群体。上至七八十岁的老东谈主，下至十几、二十岁的学生，都成了部分无良商家的见解。

酬酢平台上，不少年青东谈主发帖吐槽长者千里迷社群购物，或是乞助网友，但愿帮家中老东谈主戒掉这一消费习气。在酬酢平台搜索栏输入“微信群购物”，名次靠前的三条内容别离是“微信群购物畅通果然低廉吗”“微信群购物套路揭秘”“微信群优惠购物是果然吗”。

财帛亏蚀尚有追回的余步，可要是因微信群售卖的商品损伤体魄健康，很可能变成不行逆的伤害。

有网友共享，家中老东谈主对群内商家确信不疑，整日把“咱们直播间如若何何” 挂在嘴边，还让晚辈赞理抢红包、领优惠券，购入无数查不到坐褥厂家的商品，还落寞地称这些是 “特供品”。

“高密度珍珠”因苏苏与商家的纠纷而成为热议话题。（图/小红书截图）

旧年，央视曾曝光针对老年群体的私域电商营销套路。报谈指出，部分商家依托线下门店拉拢老年东谈主进群，借助顽固式直播开展精确营销，向老东谈主兜销各种食物。

完整运作进程如下：私域直播平台以“免费送鸡蛋”“领红包” 为噱头，在社区相近快速组建微信群；入群需完成身份核验，参与答题才能领取福利。群内逐日推送直播畅通与不雅看密码，且直播内容截至后无法回看。直播过程中，商家将益生菌、羊奶粉等普通食物、保健食物，刻意包装成手到病除的 “神药” 进行售卖。

把潜在消费者团结到线上，仅仅商家渔利的技能，但并非唯独的旅途。原始的线上消费者，也有可能通过群聊被商家带到线下消费场景当中。

以A商为例。2026年3月，主播邀请苏苏到其线下职责室参不雅，苏苏就地豪掷6万元买了耳饰、吊坠合计12套珍珠商品。加上这笔钱，她在A商的累计消费额超越了30万元。

收讼师函或者好聚好散：

退群用户的两种气运

之后，苏苏在一家口碑靠谱的外洋代购直播间，购入了一条5万元的珍珠混彩项链。成绩后，她以为这些珍珠在后光度、清翠度以及纰谬把控上，都远超宣称“高密度”的A商。而况在后光上，兼并家直播间购入的5000元一串的珍珠，都比她在A商买的铂金灰串珠更透亮。

3月21日，A商雇主给苏苏发微信，悉力倾销一条标价21800元的螺纹串链，话术是“××很想要，然则你先问的，我笃定是留给你，你不要才给××”。苏苏嗅觉被逼单，明确暗意不买，雇主照旧软磨硬泡，微信音问发了十几条。

此次令东谈主窒息的倾销成为苏苏退群的导火索，而更进攻的原因是，通过对比，她认清了A商与委果靠谱的卖家之间的差距。

“因为我平时比拟活跃，我的退群在群内激发了热烈响应，我随后也收到了商家发来的讼师函。”记者在讼师函扫描件上看到，A商交付讼师的事由是“名誉侵权”，宣称苏苏4月18日在一个非珍珠微信群，发布了对其不利的“诞妄信息言论”。

私域直播中的套路。（图/小红书截图）

领先，苏苏和多数普通消费者想法一致，打算“自认吃亏，就当交膏火了”。

可更动一想，我方是消费30多万元的“诚挚客户”，发讼师函的举止触碰了底线，于是她下决心照章维权，并在小红书共享她的真实购买经历。

和苏苏不同，直到旧年，韩念念才萌发了退群的想法。

除了屡次收到不如意的商品这个原因，好友的劝说也起到了很大作用。而让她最终作念出决定的，则是无法忽视的现实问题：公司屡次降薪，加上她的衣帽间空间也不够了。本年春节后，她跟雇主打了个呼唤，从微信和直播间的群里退了出来，“过程很丝滑”。

衣帽间塞不下了，才厚实到直播购物上瘾了。（图/《就这么…》第一季）

在苏苏的事例里，直播间购物、资深粉丝小红书种草、微信群私域粉丝保举三者连结，形成了一个系统性的营销链路。她在维权过程中发现，这种阵势在珠宝和文玩直播间深广存在，“如果消费者运道不好，遭遇了这类商家，基本上要花好多钱才会发现分歧劲”。

退群前，每当苏苏对货色心存踯躅，总会有大佬在群内公开劝说或发私信开发，恰是这份“营造出来的同好亲切感”，绝对废除了她的疑虑。

“那几位活跃群友极大可能和商家存在利益磋商。

除掉少数几位VIP，绝大多数普通主顾，都所以偏高的价钱购入品性普通的货色，这种分歧等的消费处境，也让我看清了其中存在的猫腻。”苏苏说。

苏苏2026年3月在A商职责室购入的一齐居品。（图/被访者提供）

以微信购物群为代表的酬酢电商，本体是技能赋能下的新式消费相关。它既为行家带来便利、丰富消费领受，也可能因信息分歧称、心情操控潜伏风险。

抵消费者而言，感性甄别、货比三家、留存字据是自我保护的基本功；对商家而言，诚信订价、尊重消费者，不把私域动作法外之地，才是遥远盘算之谈；对监管与平台来说，亟需将微信群等私域营销纳入监管范畴，落实商品信息透明化条目、健全售后轨制、畅通维权渠谈。

幸免被无量商家“割韭菜”，消费者起初要自我醒悟。（图/小红书截图）

群聊不错是同好洽商的圈子，但毫不应成为系统性“割韭菜” 的温床。当生意两边都信守规矩，酬酢电商才能跳出万亿级流量狂欢，走向可捏续发展的信任经济。

（应被访者条目，苏苏、韩念念为假名。）

题图 |《毒舌讼师》

校对 | 河晏

排版 | 一飞

运营 | 陈笑天米兰体育